京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東近期關(guān)于電商就業(yè)效應(yīng)的言論再次引發(fā)廣泛討論。這位中國電商巨擘拋出了一個(gè)尖銳問題：電商行業(yè)究竟是在創(chuàng)造就業(yè)，還是在導(dǎo)致大量失業(yè)？這看似簡(jiǎn)單的疑問背后，是中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中一場(chǎng)深刻的結(jié)構(gòu)性變革。

從表面數(shù)據(jù)看，電商無疑是就業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，2022年中國電子商務(wù)從業(yè)人數(shù)已超過6700萬，快遞員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、直播主播、內(nèi)容創(chuàng)作者等新興職業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。每一個(gè)淘寶店主、抖音帶貨達(dá)人、社區(qū)團(tuán)購“團(tuán)長(zhǎng)”的背后，都是一個(gè)家庭的生計(jì)。電商平臺(tái)降低了創(chuàng)業(yè)門檻，讓無數(shù)個(gè)體能夠以極低成本觸達(dá)全國市場(chǎng)，這種“平臺(tái)+個(gè)人”的模式創(chuàng)造了海量的靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。

然而硬幣的另一面同樣觸目驚心。當(dāng)消費(fèi)者手指輕點(diǎn)完成購物時(shí)，許多實(shí)體店鋪的燈光正在逐一熄滅。傳統(tǒng)零售業(yè)的凋零已是不爭(zhēng)事實(shí)——百貨商場(chǎng)客流銳減，街邊小店難以為繼，大量售貨員、收銀員、批發(fā)市場(chǎng)從業(yè)人員面臨失業(yè)或轉(zhuǎn)行壓力。更深遠(yuǎn)的影響在于供應(yīng)鏈上游：區(qū)域性批發(fā)商、多級(jí)分銷商在電商“去中間化”的浪潮中角色被大幅削弱，其所支撐的就業(yè)生態(tài)也隨之動(dòng)搖。

劉強(qiáng)東的發(fā)言之所以引發(fā)共鳴，正是因?yàn)樗赋隽诉@場(chǎng)變革的復(fù)雜性：電商并非簡(jiǎn)單的“就業(yè)轉(zhuǎn)移”，而是在創(chuàng)造新崗位的以更高效率摧毀了舊崗位。問題關(guān)鍵在于，新創(chuàng)造的就業(yè)質(zhì)量與消失的就業(yè)是否等價(jià)？一個(gè)快遞員的收入、社保、職業(yè)發(fā)展路徑，能否抵消失去店鋪老板身份的損失？當(dāng)算法優(yōu)化不斷壓縮配送時(shí)間時(shí)，騎手們的勞動(dòng)強(qiáng)度與安全保障又該如何平衡？

從宏觀經(jīng)濟(jì)視角，電商確實(shí)提升了整體經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率，降低了流通成本，這是技術(shù)進(jìn)步帶來的必然紅利。但社會(huì)成本的分?jǐn)倕s可能不均——受益者往往是平臺(tái)企業(yè)、頭部商家和消費(fèi)者，而成本常由傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者、中小實(shí)體店主承擔(dān)。這種“創(chuàng)造性破壞”若缺乏適當(dāng)?shù)木彌_與再培訓(xùn)機(jī)制，就會(huì)加劇社會(huì)分化。

中國的應(yīng)對(duì)之道正在顯現(xiàn)。一方面，政府推動(dòng)“數(shù)實(shí)融合”，鼓勵(lì)實(shí)體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓傳統(tǒng)門店也能通過直播、社群運(yùn)營(yíng)重獲生機(jī)；另一方面，完善新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障，將快遞員、網(wǎng)約工等納入社會(huì)保障體系。杭州四季青服裝市場(chǎng)的檔口老板娘們一邊開著直播，一邊招呼線下客人，這種“線上引流、線下體驗(yàn)”的混合模式，或許指明了調(diào)和之路。

劉強(qiáng)東的“大實(shí)話”可貴之處，在于它打破了“電商萬能論”的迷思。任何技術(shù)革命都伴生著陣痛，正視電商的雙重效應(yīng)，不是否定其價(jià)值，而是為了更負(fù)責(zé)任地推動(dòng)創(chuàng)新。未來的電商不應(yīng)只是效率至上的機(jī)器，而應(yīng)成為能夠滋養(yǎng)多元化就業(yè)生態(tài)的土壤——既有高科技的智慧物流中心，也有承載社區(qū)溫情的街邊小店；既有月入百萬的頭部主播，也有踏實(shí)經(jīng)營(yíng)的小微網(wǎng)商。

當(dāng)深夜的直播間依然熱鬧，清晨的快遞車開始穿梭，而社區(qū)的菜市場(chǎng)也照常升起炊煙時(shí)，我們或許能找到那個(gè)平衡點(diǎn)：讓技術(shù)進(jìn)步的紅利，最終惠及每一個(gè)認(rèn)真生活的人。這不僅是電商行業(yè)的課題，更是數(shù)字時(shí)代中國必須答好的發(fā)展考題。